![Visionista [Nghiên cứu trường hợp giới thiệu kỹ năng chuyên biệt của JAC: Visionista]](/common/img/logo_visionista_w.svg){kind=logo}
![Visionista [Nghiên cứu trường hợp giới thiệu kỹ năng chuyên biệt của JAC: Visionista]](/common/img/logo_visionista_b.svg){kind=logo}
Bằng cách công khai các tiêu chí đánh giá,
Họ đã bắt đầu làm việc chăm chỉ hơn nữa.
2024.08.01
Trưởng phòng kinh doanh RC
Akinori YoshikawaÔng
Cô Yoshikawa, người hỗ trợ người nước ngoài với vai trò người chăm sóc, đã tạo ra một "bảng đánh giá kỹ năng" sau khi nghe những người nước ngoài nói rằng họ muốn "thử sức với những nhiệm vụ khó khăn". Ngay sau khi các tiêu chí đánh giá được làm rõ, những người nước ngoài bắt đầu làm việc chăm chỉ hơn. Chúng tôi đã có cuộc trò chuyện chi tiết với cô ấy.
Buổi phỏng vấn sẽ đánh giá kỹ năng giao tiếp của bạn.
Bạn tìm kiếm điều gì khi tuyển dụng?
Tôi không có sở thích cụ thể nào, nhưng vì công việc làm ván khuôn chủ yếu được thực hiện theo nhóm, nên sẽ khó khăn nếu ai đó quá cứng đầu và không thể hợp tác. Vì vậy, trong các cuộc phỏng vấn, tôi thường hỏi những câu như: "Bạn có thể làm việc với các đồng nghiệp lớn tuổi hơn không?" và "Bạn có thể phải ở chung phòng với một đồng nghiệp trong ký túc xá", và tôi chủ yếu tuyển dụng những người có vẻ có kỹ năng giao tiếp tốt và sẵn sàng chấp nhận những điều này.
Bạn có thực sự xây dựng được những mối quan hệ tốt đẹp ở nơi làm việc và các môi trường khác không?
Khi chúng tôi chào đón anh ấy lần đầu, tôi thấy anh ấy chào hỏi và nói chuyện với mọi người tại công trường mà không cần tôi phải nhắc nhở, và tôi nghĩ, "Mọi chuyện sẽ ổn thôi." Nếu bạn cố gắng hòa đồng, các thợ thủ công sẽ đối xử tốt với bạn, ngay cả khi bạn đến từ công ty khác. Về mặt đó, những người nước ngoài làm việc cho công ty chúng tôi không gặp vấn đề gì trong việc hòa nhập.
Chúng tôi đánh giá toàn diện các kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và khả năng sử dụng ngôn ngữ.
Họ đã làm những việc cụ thể nào để cải thiện hiệu quả công việc?
Ban đầu, vì chưa biết rõ khả năng của họ, chúng tôi thường giao cho họ những nhiệm vụ đơn giản. Sau đó, họ bắt đầu nói muốn thử sức với những việc khó hơn, và chúng tôi đã có nhiều cuộc thảo luận về vấn đề này. Tôi nhận ra rằng nếu cứ tiếp tục như vậy, họ sẽ làm việc trong điều kiện căng thẳng, vì vậy tôi đã dần dần tăng độ khó của công việc cho họ.
Bạn có sử dụng phương pháp cụ thể nào để cải thiện các bài đánh giá của mình không?
Chúng tôi đã tạo ra "Bảng đánh giá năng lực" như một hướng dẫn để đánh giá. Bảng này đánh giá toàn diện các khía cạnh như kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và khả năng sử dụng ngôn ngữ. Trong các cuộc phỏng vấn, chúng tôi xem xét từng mục một, giải thích rằng, "Bạn có thể làm được điều này, nhưng bạn còn thiếu sót ở lĩnh vực này." Điều này giúp các cá nhân hiểu được họ cần cải thiện ở điểm nào và họ càng có thêm động lực để nâng cao bản thân.
Bạn đã có thêm động lực làm việc, phải không?
Đúng vậy. Thêm vào đó, chúng tôi nhận thấy số lượng khiếu nại dựa trên những lý do mơ hồ như "Tôi làm việc chăm chỉ hơn người đó" đã giảm đi. Chúng tôi cũng nhận thấy sự sẵn lòng đảm nhận những nhiệm vụ đầy thử thách. Ví dụ, kỳ thi năng lực tiếng Nhật. Mặc dù tôi đã nói với họ rằng tôi muốn họ nỗ lực học tiếng Nhật, nhưng họ lại không muốn. Tuy nhiên, tôi rất ngạc nhiên khi họ đột nhiên trở nên có động lực ngay khi nhận ra điều đó sẽ dẫn đến kết quả đánh giá cao hơn.
Tôi vô cùng cảm động trước lòng hiếu khách mà tôi nhận được từ những người nước ngoài.
Bạn có lưu ý đến những điều cụ thể nào khi giao tiếp với đồng nghiệp tại nơi làm việc không?
Tôi rất cẩn thận trong việc lựa chọn từ ngữ. Trong giao tiếp hàng ngày, đôi khi tôi không thể truyền đạt tốt vì họ không hiểu tiếng Nhật. Trong những trường hợp đó, tôi cố gắng nói với thái độ "không sao nếu họ không hiểu". Nếu tôi giải thích đi giải thích lại nhiều lần với giọng điệu gay gắt, họ có thể hiểu nhầm và nghĩ rằng tôi đang đổ lỗi cho họ. Tôi cũng không muốn họ cảm thấy khó chịu khi hỏi tôi những câu hỏi trong tương lai, vì vậy tôi đảm bảo không sử dụng giọng điệu gay gắt.
Bạn có những trải nghiệm đáng nhớ nào nhất khi tương tác với họ?
Một ngày nọ, một nhóm người Việt Nam vừa đến Nhật Bản đã mời tôi đến phòng của họ. Khi tôi vào phòng ký túc xá, họ đã chuẩn bị một bữa ăn từ quê nhà và thậm chí còn có cả rượu cho tôi. Lúc đó họ chưa nhận lương nên có lẽ không có nhiều tiền, vậy mà họ vẫn dành công sức để tiếp đãi tôi. Tôi nhớ mình đã vô cùng cảm động vì được làm việc cùng những người tốt bụng và hào phóng như vậy.
(Phỏng vấn ngày 31 tháng 10 năm 2023)
