![Visionista [Nghiên cứu trường hợp giới thiệu kỹ năng chuyên biệt của JAC: Visionista]](/common/img/logo_visionista_w.svg){kind=logo}
![Visionista [Nghiên cứu trường hợp giới thiệu kỹ năng chuyên biệt của JAC: Visionista]](/common/img/logo_visionista_b.svg){kind=logo}
Sự khác biệt về văn hóa và phong tục là điều mà tất cả chúng ta đều phải chấp nhận.
Đó là lý do tại sao sự hiểu biết lẫn nhau là cần thiết.
2023.02.01
Trưởng phòng ban 3, Phòng Gia hạn
Kazutoshi ItoÔng
Cô Ito, người đảm nhận việc đào tạo người nước ngoài từ chỗ hoàn toàn không có kiến thức gì về họ, đã chia sẻ chi tiết những thách thức mà cô gặp phải và các chiến lược mà cô đã sử dụng để vượt qua chúng.
Tôi không biết phải bắt đầu từ đâu, nên tôi bắt đầu bằng cách mò mẫm trong bóng tối.
Bạn đã chuẩn bị những gì trước khi bắt đầu chương trình?
Chủ tịch của chúng tôi quen biết một công ty tuyển dụng lao động nước ngoài, vì vậy chúng tôi đã mời họ đến công ty để tìm hiểu về phương pháp đào tạo của họ. Đặc biệt, việc đảm bảo một khu vực đào tạo để dạy các kỹ năng cơ bản trước khi đưa họ ra thực địa là ưu tiên hàng đầu, và họ đã cho chúng tôi những lời khuyên quý giá về cách tạo ra khu vực như vậy.
Cụ thể thì bạn dạy những gì trong phần thực hành?
Sau khi tuyển dụng nhân viên mới, chúng tôi cung cấp một khóa đào tạo 30 ngày, trong đó họ được hướng dẫn các công việc thực tế như trét bột và dán giấy dán tường trong xưởng. Chúng tôi cũng cung cấp cho họ danh sách tất cả các dụng cụ họ sẽ sử dụng, bao gồm dao cắt, cọ, dây đeo dụng cụ, miếng bọt biển và keo dán, và giúp họ ghi nhớ tên của từng vật dụng.
Việc dạy về tầm quan trọng của việc đúng giờ là một điều khó khăn.
Điều khó khăn nhất mà bạn gặp phải khi giám sát công việc là gì?
Người nước ngoài thường khá lơ là về giờ giấc, vì vậy tôi luôn rất cẩn thận về vấn đề này. Ví dụ, nếu chúng tôi hẹn gặp nhau tại buổi hội thảo lúc 8:00, tôi sẽ yêu cầu họ đến sớm 10 phút để vệ sinh cá nhân, thay quần áo và sẵn sàng bắt đầu làm việc đúng 8:00. Đi làm muộn là điều tuyệt đối bị cấm. Bạn không thể tạo dựng được lòng tin nếu không có mặt đúng giờ tại địa điểm đã hẹn mà không được đến muộn. Việc giúp họ hiểu được những thói quen này khá khó khăn.
Công trường đã áp dụng những biện pháp an toàn nào?
Trên công trường có những khu vực cấm vào, vì vậy tôi đã yêu cầu người quản đốc đảm bảo không ai được vào những khu vực đó. Tuy nhiên, chỉ nói "Không được vào đó" bằng tiếng Nhật thì không thực sự hiệu quả. Vì vậy, tôi đã đặt ra quy định rằng họ "chỉ được sử dụng những tuyến đường do người quản đốc chỉ định" và đảm bảo họ hiểu rõ điều đó.
Điều quan trọng nhất là phải luôn tự hỏi, "Có chuyện gì không ổn à?"
Bạn đã thực hiện những biện pháp phòng ngừa nào trong cuộc sống hàng ngày?
Ban đầu, ký túc xá của họ rất bừa bộn. Có vẻ như quan niệm về sự sạch sẽ của họ khác hẳn với người Nhật chúng ta; những gì tôi cho là bừa bộn thì đối với họ lại là bình thường. Vì vậy, việc dọn dẹp khu vực huấn luyện là một bước rất quan trọng giúp họ hiểu được tiêu chuẩn "sạch sẽ" của chúng ta. Ngay cả bây giờ, chúng tôi vẫn đang giúp họ hình thành thói quen dọn dẹp thông qua công việc của họ.
Liệu có thực sự tồn tại sự khác biệt về văn hóa và phong tục giữa Nhật Bản và các quốc gia khác?
Đặc biệt, Myanmar có rất nhiều tôn giáo khác nhau. Có Hồi giáo, Hindu giáo và nhiều giáo phái trong mỗi tôn giáo. Ngoài ra, dân số cũng đa dạng về sắc tộc, bao gồm người Hoa và người Ấn Độ. Những khác biệt này còn mở rộng đến cả cách suy nghĩ và các loại thực phẩm mà người dân ăn.
Hiểu biết là điều quan trọng.
Đúng vậy. Nếu chúng bị mắng mỏ một cách đơn phương trước khi chúng hiểu về văn hóa và phong tục Nhật Bản, chắc chắn chúng sẽ khó chịu. Có lẽ chúng cũng có những điều muốn nói với chúng ta. Đó là lý do tại sao tôi tin rằng điều quan trọng nhất là hãy thường xuyên hỏi chúng "Có chuyện gì không ổn à?" hoặc "Có điều gì làm con phiền lòng không?" trong cuộc sống hàng ngày.
(Phỏng vấn ngày 24 tháng 10 năm 2022)
