![Visionista [Nghiên cứu trường hợp giới thiệu kỹ năng chuyên biệt của JAC: Visionista]](/common/img/logo_visionista_w.svg){kind=logo}
![Visionista [Nghiên cứu trường hợp giới thiệu kỹ năng chuyên biệt của JAC: Visionista]](/common/img/logo_visionista_b.svg){kind=logo}
Đôi khi tôi đứng về phía họ,
Vai trò của tôi là chăm sóc và nuôi dưỡng chúng một cách cẩn thận.
2022.09.01
Trưởng phòng (Phòng An toàn Lao động, Trung tâm Vật tư)
Naoki SuzukiÔng
Cô Suzuki phụ trách công tác giáo dục và chăm sóc cho các học viên kỹ thuật và công nhân nước ngoài có tay nghề cao tại nơi làm việc cũng như trong ký túc xá. Chúng tôi đã hỏi cô ấy chi tiết về sự hướng dẫn và hỗ trợ mà cô ấy cung cấp trong công việc của họ.
Sự siêng năng bẩm sinh và tính cách thân thiện của anh ấy nhanh chóng chiếm được cảm tình của các nhân viên.
Ấn tượng ban đầu của ông/bà về người nước ngoài như thế nào khi lần đầu giới thiệu hệ thống này?
Khi lần đầu tiên nghe chủ tịch thông báo rằng chúng ta đã quyết định tiếp nhận thực tập sinh kỹ thuật người Việt Nam, tôi chỉ toàn lo lắng. Thành thật mà nói, tôi đã nghĩ, "Tôi không muốn phải gánh thêm bao nhiêu công việc." Tuy nhiên, khi thực sự bắt đầu tiếp nhận họ, tôi nhận thấy rằng chúng tôi có thể giao tiếp ở một mức độ nhất định thông qua cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể, và vì họ đến từ một quốc gia thân Nhật Bản, họ rất thân thiện, và hình ảnh tiêu cực của tôi về họ nhanh chóng biến mất.
Màn trình diễn của họ như thế nào?
Khi bắt đầu làm việc cùng nhau, chúng tôi thấy họ rất siêng năng, thân thiện và thích nghi rất nhanh. Tại công ty chúng tôi, mọi người làm việc theo nhóm hai hoặc ba người, và mặc dù ban đầu một số nhân viên còn do dự về việc chấp nhận người nước ngoài, như tôi, nhưng giờ đây nhiều người rất vui vẻ và thích làm việc với họ.
Trong quá trình đào tạo, chúng tôi đã sử dụng các nhân viên nước ngoài nội bộ có kỹ năng chuyên môn và thông thạo tiếng Nhật để phiên dịch.
Có điều gì cụ thể mà các bạn chú ý đến khi làm việc cùng nhau không?
Trước khi chào đón họ, tôi đã tìm hiểu về văn hóa và phong tục Việt Nam. Hiểu rõ sự khác biệt về phong tục là vô cùng quan trọng. Ví dụ, đối với các nhân viên người Việt tại công ty chúng tôi*, việc chạm vào đầu người khác là điều tuyệt đối cấm kỵ. "Đầu là nơi linh hồn thiêng liêng ngự trị", và không được phép chạm vào đầu vì bất kỳ lý do gì. Tuy nhiên, tôi nghĩ sẽ không có vấn đề gì nếu thông tin này được chia sẻ trong công ty trước đó.
*Người Việt Nam ở một số vùng miền
Bạn có đang sử dụng bất kỳ sáng kiến cụ thể nào cho việc đào tạo nội bộ hoặc các chương trình nội bộ khác không?
Khi đào tạo trước khi điều động công nhân hoặc giải thích các quy tắc an toàn tại công trường, chúng tôi sử dụng các đĩa DVD có phụ đề tiếng Việt bán sẵn trên thị trường. Mặc dù chúng tôi thường sử dụng phiên dịch viên, nhưng đôi khi vẫn có những thuật ngữ chuyên ngành xây dựng khó dịch sang tiếng Việt. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi có các nhân viên nước ngoài giỏi tiếng Nhật có thể đóng vai trò phiên dịch, giúp việc hiểu rõ hơn.
Bạn có đang theo đuổi bằng cấp hoặc chứng chỉ nào không?
Chúng tôi tự tổ chức các khóa đào tạo đặc biệt nội bộ. Có năm loại: đào tạo an toàn cho công nhân sử dụng cưa tròn, đào tạo đặc biệt về công việc nguy hiểm trong môi trường thiếu oxy và khí hydro sunfua, đào tạo đặc biệt về lắp ráp giàn giáo, đào tạo đặc biệt về thiết bị bảo hộ toàn thân chống rơi, và đào tạo đặc biệt cho các công việc như thay thế đá mài. Chúng tôi có thể cho nhân viên tham gia đào tạo bên ngoài, nhưng tiếc là hiện nay có rất ít nơi cung cấp phiên dịch. Thực tế, trước đây chúng tôi đã từng cử nhân viên đi đào tạo bên ngoài, nhưng hầu hết đều trở về mà không hiểu gì. Vì phải tự học lại tài liệu, chúng tôi quyết định tự tổ chức đào tạo nội bộ.
Đôi khi cần phải đứng giữa chủ tịch và nhân viên, và đứng về phía họ.
Bạn có đang thực hiện biện pháp nào để truyền đạt các biện pháp phòng ngừa an toàn không?
Điều này không chỉ dành cho người nước ngoài mà còn cho cả nhân viên người Nhật. Trong trường hợp xảy ra tai nạn hoặc thương tích tại nơi làm việc, chúng tôi sẽ chụp ảnh hiện trường và khu vực bị thương, dán lên tường ký túc xá và chia sẻ với tất cả nhân viên. Chỉ lời nói và văn bản không thể tạo ra hình ảnh rõ ràng, và có thể khiến người ta cảm thấy đó là vấn đề của người khác, vì vậy nó không có tác dụng răn đe. Bằng cách cho mọi người thấy những gì thực sự đã xảy ra và chia sẻ nó, chúng tôi khuyến khích họ cẩn thận hơn để những sai lầm tương tự không lặp lại.
Bạn xử lý các tình huống khó khăn như thế nào khi vấn đề phát sinh?
Điều này áp dụng cho tất cả nhân viên, nhưng mỗi ngày tôi đều làm việc với tâm thế mình là người trung gian giữa chủ tịch và nhân viên. Ngay cả khi những người nước ngoài gây rắc rối, tôi cũng kiên quyết nhắc nhở họ, và nếu họ suy ngẫm về hành động của mình và thay đổi cách cư xử, tôi tin rằng chúng ta nên ủng hộ họ. Sự nghiêm khắc là quan trọng, nhưng với tư cách là thành viên của cùng một công ty, tôi cũng tin rằng cần phải quan tâm và bồi dưỡng họ.
(Phỏng vấn ngày 29 tháng 10 năm 2021)
