![Visionista [Nghiên cứu trường hợp giới thiệu kỹ năng chuyên biệt của JAC: Visionista]](/common/img/logo_visionista_w.svg){kind=logo}
![Visionista [Nghiên cứu trường hợp giới thiệu kỹ năng chuyên biệt của JAC: Visionista]](/common/img/logo_visionista_b.svg){kind=logo}
Vượt qua "rào cản" của việc là người nước ngoài
Tôi muốn tạo ra một môi trường an toàn và bảo mật.
2026.07.31
Phòng Quản lý Bán hàng, Phòng Phòng chống Thảm họa, Công nghệ và Quan hệ Công chúng
trưởng
Liting ChenBà
Chen, người gốc Đài Loan, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ cuộc sống và công việc của nhân tài nước ngoài. Điều này bao gồm phiên dịch, xử lý thủ tục và làm trung gian hòa giải giữa các công ty. Dựa trên kinh nghiệm cá nhân khi phải vật lộn với rào cản ngôn ngữ và văn hóa tại Nhật Bản, cô ấy tận tâm tạo ra một môi trường nơi nhân tài nước ngoài có thể làm việc một cách an tâm.
Lắng nghe tiếng nói của những người dân địa phương đang bối rối vì phương ngữ.
Bạn cung cấp sự hỗ trợ cụ thể nào với tư cách là người chăm sóc?
Hiện tại, tôi đang hỗ trợ cuộc sống hàng ngày của người dân Myanmar và Trung Quốc mà chúng tôi đang tiếp đón. Tôi cũng làm phiên dịch viên, vì tôi nói được tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Đài Loan và tiếng Trung, và tôi hỗ trợ các thủ tục gia hạn visa và đào tạo kỹ năng. Tôi cũng đóng vai trò là người tâm sự cho những vấn đề liên quan đến công việc, và thậm chí đã từng đứng ra hòa giải giữa họ và công ty khi họ bày tỏ khó khăn, chẳng hạn như nói, "Tôi không thoải mái với địa điểm làm việc cụ thể đó..."
Cô Chen đến từ Đài Loan. Những thách thức lớn nhất mà người nước ngoài phải đối mặt khi làm việc tại Nhật Bản là gì?
Điều này tùy thuộc vào từng người, nhưng nếu phải chọn một điều, tôi sẽ chọn phương ngữ. Lúc đầu tôi cũng gặp khá nhiều khó khăn. Nhiều người ở tỉnh Kochi nói phương ngữ Tosa, và tôi nhớ hồi đó hầu như không hiểu họ nói gì. Ngay cả bây giờ, tôi vẫn nghe những người đã được nhận vào trường nói rằng "tiếng Nhật họ học hoàn toàn vô dụng."
Đằng sau những lời nói không thể diễn đạt trọn vẹn là những cảm xúc mà bạn muốn truyền tải.
Mọi người thường tìm đến bạn để xin lời khuyên về những vấn đề nào?
Một nguyên nhân gây hiểu lầm phổ biến đến bất ngờ là "la hét lớn tiếng". Ví dụ, hãy tưởng tượng một công nhân nước ngoài chưa hiểu hết tiếng Nhật đang làm việc tại một công trường xây dựng và gặp phải tình huống cần phải cẩn thận. Trong tình huống như vậy, người quản đốc có thể hét lên "Cẩn thận!" hoặc "Hãy chú ý!" để đảm bảo an toàn. Tuy nhiên, người công nhân nước ngoài không hiểu tại sao mình lại bị la mắng. Họ có thể nghĩ, "Tôi không làm gì sai cả, nhưng lại bị mắng."
Theo quan điểm của người Nhật, họ cảnh báo vì điều đó nguy hiểm, đúng không?
Đúng vậy. Nếu họ đi vào khu vực nguy hiểm, tôi có thể túm lấy quần áo hoặc tay họ. Tuy nhiên, họ có thể hiểu nhầm đó là bạo lực. Trong những trường hợp đó, tôi sẽ can thiệp để hòa giải và để họ tự nói chuyện với nhau. Bằng cách giải quyết sự hiểu lầm, chúng ta có thể làm việc cùng nhau trở lại mà không còn bất kỳ sự oán giận nào.
Khi giao tiếp, bạn có đặc biệt chú ý đến điều gì không?
Có lẽ đó là sự khác biệt về tính cách do văn hóa. Khi quan sát các nhân viên người Myanmar làm việc tại công ty chúng tôi, tôi thấy họ vô cùng kiên nhẫn. Ngay cả khi gặp khó khăn, họ thường không nói ra. Khi tôi chủ động liên lạc, đôi khi họ tâm sự rằng họ đã trải qua thời gian khó khăn trong công việc và đã "khóc". Đó là lý do tại sao tôi cố gắng xây dựng mối quan hệ thân thiết với họ và tạo ra một môi trường mà họ cảm thấy thoải mái khi nói chuyện với tôi.
Để vượt qua rào cản "là người nước ngoài"
Có những khía cạnh nào khiến việc làm việc tại Nhật Bản trở nên khó khăn không?
Vâng, đúng vậy. Tôi đến Nhật Bản để học tập, và ban đầu tôi cảm thấy có một rào cản giữa mình và người Nhật. Điều này là do nhiều người Nhật thường giữ khoảng cách khi nhận ra bạn là người nước ngoài. Trong môi trường làm việc, khoảng cách đó đôi khi khiến công việc trở nên khó khăn. Tôi cảm thấy mình phải làm việc chăm chỉ gấp đôi người Nhật để được chấp nhận.
Bạn đã vượt qua "trở ngại" đó như thế nào?
Tôi luôn cố gắng giao tiếp nhiều nhất có thể. Thay vì làm việc một mình trong im lặng, tôi đã nỗ lực thu hẹp khoảng cách bằng cách đặt câu hỏi về những điều mình không hiểu và tích cực tham gia vào các cuộc trò chuyện. Giao tiếp thực sự rất quan trọng. Các quản đốc của chúng tôi cũng rất hòa thuận với công nhân người Trung Quốc và Myanmar, thường đưa họ đi chơi vào những ngày nghỉ. Tôi tin rằng chính nhờ những mối quan hệ này mà cả công việc và khả năng tiếng Nhật của tôi đều được cải thiện.
(Phỏng vấn ngày 22 tháng 6 năm 2024)
