![Visionista [Koleksi Studi Kasus JAC Pekerja Berketerampilan Spesifik: Visionista]](/common/img/logo_visionista_w.svg){kind=logo}
![Visionista [Koleksi Studi Kasus JAC Pekerja Berketerampilan Spesifik: Visionista]](/common/img/logo_visionista_b.svg){kind=logo}
Dengan membuat kriteria evaluasi terlihat,
Mereka mulai bekerja lebih keras lagi.
2024.08.01
Manajer Departemen Bisnis RC
Akinori Yoshikawa
Bapak Yoshikawa, yang membantu warga asing sebagai pengasuh, membuat "lembar evaluasi keterampilan" setelah mendengar dari warga asing bahwa mereka ingin "mencoba tugas-tugas yang menantang." Begitu kriteria evaluasi diperjelas, warga asing mulai bekerja lebih keras. Kami berbicara dengannya secara detail.
Wawancara ini akan menilai kemampuan komunikasi Anda.
Apa yang Anda cari saat merekrut karyawan?
Saya tidak memiliki preferensi khusus, tetapi karena pekerjaan bekisting sebagian besar dilakukan dalam kelompok, akan sulit jika seseorang terlalu keras kepala dan tidak dapat bekerja sama. Jadi, dalam wawancara, saya mengajukan pertanyaan seperti, "Bisakah Anda bekerja dengan rekan kerja senior?" dan "Anda mungkin akan berbagi kamar dengan rekan kerja di asrama," dan saya terutama mempekerjakan orang-orang yang tampaknya memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan dapat dengan mudah menerima hal-hal tersebut.
Apakah Anda benar-benar mampu membangun hubungan yang baik di tempat kerja dan lingkungan lainnya?
Saat pertama kali kami menyambutnya, saya melihat dia menyapa dan berbicara dengan orang-orang di lokasi tanpa saya harus menyuruhnya, dan saya berpikir, "Ini akan baik-baik saja." Jika Anda berusaha untuk bergaul, para pekerja akan bersikap baik kepada Anda, bahkan jika Anda berasal dari perusahaan lain. Dalam hal itu, orang asing yang bekerja untuk perusahaan kami tidak memiliki masalah untuk beradaptasi.
Kami melakukan evaluasi komprehensif terhadap keterampilan teknis, keterampilan sosial, dan penggunaan bahasa.
Apakah ada hal-hal spesifik yang mereka lakukan untuk meningkatkan pekerjaan mereka?
Awalnya, karena kami tidak mengetahui kemampuan mereka, kami cenderung memberi mereka tugas-tugas yang sederhana. Kemudian, mereka mulai mengatakan ingin mencoba hal-hal yang lebih sulit, dan kami beberapa kali berdiskusi tentang hal itu. Saya menyadari bahwa jika kami terus seperti ini, mereka akan bekerja di bawah tekanan, jadi saya secara bertahap meningkatkan tingkat kesulitan pekerjaan mereka.
Apakah ada metode khusus yang Anda gunakan untuk meningkatkan evaluasi Anda?
Kami membuat "Bagan Evaluasi Kompetensi" sebagai panduan evaluasi. Bagan ini secara komprehensif menilai aspek-aspek seperti keterampilan teknis, keterampilan sosial, dan penggunaan bahasa. Selama wawancara, kami meninjau setiap item satu per satu, menjelaskan, "Anda dapat melakukan ini, tetapi Anda kurang dalam bidang ini." Hal ini membantu individu memahami apa yang perlu mereka tingkatkan, dan mereka menjadi lebih termotivasi untuk memperbaiki diri.
Motivasi kerjamu meningkat, bukan?
Ya. Selain itu, kami juga melihat penurunan keluhan yang didasarkan pada alasan yang tidak jelas seperti, "Saya bekerja lebih keras daripada orang itu." Kami juga melihat kesediaan untuk mengerjakan tugas-tugas yang menantang. Misalnya, Ujian Kemampuan Bahasa Jepang. Meskipun saya memberi tahu mereka bahwa saya ingin mereka bekerja keras dalam bahasa Jepang mereka, mereka enggan melakukannya. Tetapi saya terkejut ketika mereka tiba-tiba termotivasi begitu mereka menyadari bahwa hal itu akan menghasilkan evaluasi yang lebih tinggi.
Saya sangat tersentuh oleh keramahan yang saya terima dari orang asing.
Apakah ada hal-hal spesifik yang Anda perhatikan saat berinteraksi dengan rekan kerja di kantor?
Saya berhati-hati dalam memilih kata-kata. Dalam komunikasi sehari-hari, terkadang saya tidak dapat berkomunikasi dengan baik karena mereka tidak mengerti bahasa Jepang. Dalam kasus tersebut, saya mencoba berbicara dengan sikap "tidak apa-apa jika mereka tidak mengerti." Jika saya menjelaskan sesuatu berulang kali dengan nada kasar, mereka mungkin salah paham dan berpikir saya menyalahkan mereka. Saya juga tidak ingin mereka merasa tidak nyaman mengajukan pertanyaan kepada saya di masa mendatang, jadi saya memastikan untuk tidak menggunakan nada yang kasar.
Apa saja hal-hal paling berkesan yang pernah Anda alami dari interaksi dengan mereka?
Suatu hari, beberapa orang Vietnam yang baru tiba di Jepang mengundang saya ke kamar mereka. Ketika saya pergi ke kamar asrama mereka, mereka telah menyiapkan makanan dari negara asal mereka dan bahkan minuman beralkohol untuk saya. Saat itu mereka belum menerima gaji, jadi mungkin mereka tidak punya banyak uang, namun mereka tetap bersusah payah menjamu saya. Saya ingat sangat terharu karena bisa bekerja bersama orang-orang yang begitu baik dan murah hati.
(Wawancara pada 31 Oktober 2023)
