![Visionista [Koleksi Studi Kasus JAC Pekerja Berketerampilan Spesifik: Visionista]](/common/img/logo_visionista_w.svg){kind=logo}
![Visionista [Koleksi Studi Kasus JAC Pekerja Berketerampilan Spesifik: Visionista]](/common/img/logo_visionista_b.svg){kind=logo}
Pertama, cobalah pelajari sapaan mereka.
Saya yakin itu akan membuat mereka tersenyum.
2023.07.01
Pejabat Eksekutif, Manajer Umum, Divisi Pemompaan Tekanan
Yuji Kitagawa
Bapak Kitagawa telah secara langsung membimbing para pekerja Tiongkok sejak perusahaan mulai menerima mereka, bertindak sebagai rekan senior di tempat kerja. Ia mengatakan ada banyak hal yang ia perhatikan untuk memastikan mereka merasa pekerjaan mereka memuaskan. Upaya seperti apa yang telah ia lakukan?
Dimulai dari tingkat sekolah dasar, siswa dapat belajar berkomunikasi dalam waktu satu tahun.
Bagaimana kesan pertama Anda saat bekerja dengan orang Tiongkok?
Akan menjadi kebohongan jika saya mengatakan saya tidak memiliki keraguan. Lagipula, saya bekerja dengan orang-orang dari negara yang berbeda, jadi ada kendala bahasa, dan nilai-nilai kami mengenai budaya dan gaya hidup berbeda. Ada beberapa momen canggung pada awalnya. Namun, mereka bersikap positif terhadap pekerjaan mereka, dan saya terkesan dengan hal itu.
Apa yang Anda lakukan untuk meningkatkan komunikasi Anda?
Awalnya, saya mengajari mereka bahasa Jepang setingkat sekolah dasar, sedikit demi sedikit. Mereka sangat rajin; saya terkesan karena mereka membawa buku teks yang tersedia secara komersial ke tempat kerja dan belajar bahkan selama istirahat. Dengan begitu, mereka menghafal kosakata dan mampu melakukan percakapan sampai batas tertentu setelah sekitar satu tahun.
Untuk memastikan keselamatan, ajarkan anak-anak untuk memahami kata-kata peringatan.
Apa yang kamu lakukan untuk menjembatani kesenjangan di antara kalian?
Salah satu cara saya berkomunikasi dengan mereka adalah dengan berbicara dalam bahasa Mandarin. Misalnya, saya tahu beberapa sapaan dasar seperti "Xie Xie" dan "Ni Hao." Jadi saya akan berbicara dengan mereka ketika kami bertemu di pagi hari atau selama istirahat. Mereka tampak senang karena saya berbicara dengan mereka dalam bahasa ibu mereka, dan mereka akan tersenyum.
Apakah ada hal-hal spesifik yang Anda perhatikan?
Memastikan keselamatan adalah hal terpenting di lokasi kerja. Oleh karena itu, kami memastikan mereka memahami dan menghafal arti kata-kata yang memperingatkan bahaya, seperti "Berbahaya," "Berhenti," dan "Jangan bergerak." Hal ini karena jika mereka tidak memahami kata-kata yang kami gunakan pada saat bahaya nyata, mereka mungkin melakukan tindakan yang salah.
Dengan mendengarkan pemikiran mereka, kami bertujuan untuk membuat mereka merasa puas.
Ada lagi?
Saya juga memastikan untuk tidak memperlakukan mereka dengan sikap yang terlalu mendominasi. Saya rasa hal ini juga berlaku untuk orang Jepang, tetapi jika Anda memarahi seseorang dengan keras tanpa mendengarkan sisi cerita mereka, siapa pun akan merasa terintimidasi dan tidak mampu berkinerja. Motivasi mereka juga akan menurun. Singkatnya, tidak ada manfaatnya. Saya sangat berhati-hati karena hal itu terlihat di wajah mereka.
Kamu sangat berhati-hati dalam berinteraksi dengan mereka, kan?
Benar sekali. Dalam kasus saya, saya selalu berbicara sopan kepada semua orang. Jika saya berbicara dengan nada santai dan ramah, bahasa saya pasti akan menjadi lebih kasar. Terutama ketika saya memberikan peringatan, itu akan terdengar lebih keras dari yang seharusnya. Untuk menghindari hal itu, saya tetap memastikan untuk menggunakan bahasa yang sopan dalam kehidupan sehari-hari saya.
Apa yang Anda perhatikan saat mengajari seseorang tentang suatu pekerjaan?
Saya selalu berusaha mendengarkan pendapat mereka tentang detail pekerjaan mereka. Misalnya, mengenai hal-hal seperti cara menyambungkan pipa atau rute pipa, saya akan bertanya kepada mereka, "Saya berpikir untuk melakukannya dengan cara ini, bagaimana menurut Anda?" Kemudian mereka akan memberikan ide-ide mereka sendiri. Ini membantu mereka mendekati pekerjaan mereka dengan rasa tujuan. Saya pikir itu sangat penting.
(Wawancara pada 2 Desember 2022)
